রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

acewin9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি গুরুত্বপূর্ণ আমানত — এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটা নিরাপদে রাখা হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় নামুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়
acewin9 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রক্রিয়াগত উভয় স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রেখেছি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আসা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে লগ ইন পর্যন্ত।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগ ইনে মোবাইল OTP যাচাই করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
কুকি নীতি কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়; বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনের বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন, সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন।

অ্যাকাউন্ট পেজ

সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠানো যায়। তথ্য মুছে ফেলার সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, সাইটটি কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সীমিত করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।